服务看国六 东风康明斯服务技能大比武决战在襄阳
2019-09-26 10:15

2019年9月24日,东风918国际厅康明斯服务技能大比武决赛之战在湖北襄阳云康培训中心打响,与此同时,区域DPF清灰中心的首次授牌仪式也在决赛开幕式上顺利进行。

技能大比武开幕仪式

技能大比武开幕仪式

本届服务技能比武大赛自7月份开赛,共有来自191家服务商的371名选手参与其中,历经预赛和区域选拔赛,最终有30名选手脱颖而出并成功晋级决赛,可以说,这30名选手代表了DCEC服务网络中技师们服务技能的最高水平。

大比武比赛现场

大比武比赛现场

今年是东风康明斯服务技能比武大赛走过的第十个年头,而这一年又正值国六标准实施,通过此次大赛,东风康明斯服务商的国六服务能力将得到系统性检验,由此激励技师们加强自身业务素质,从而为用户提供更加专业周到的服务。

东风康明斯副总经理王春光先生

东风康明斯副总经理王春光先生

关于这一点,东风康明斯副总经理王春光先生也表示:“过去十年,东风康明斯始终秉承着客户至上的理念,持续打造“专家服务,畅行天下”的服务品牌,通过各种形式加强与服务商伙伴在服务渠道上的合作;同时,借用服务技能大比武,DCEC释放出目前服务工作关注的重点环节,使服务商对国六阶段的主要任务有了更加清晰的了解。”

大比武实操环节

大比武实操环节

回顾往届技能比武大赛,每一年东风康明斯都聚焦于当时的产品升级及产品服务需求,紧扣服务商维修能力建设,今年的比赛也不例外。无论是APP理论考试、实操培训与闭卷考核,还是故障诊断实操挑战,都是对东风康明斯服务商国六阶段服务水平的一次检验。

大比武实操环节

大比武实操环节

如果说,这次的技能比武大赛展现的是东风康明斯国六服务的软实力,那么,清灰设备的交付和清灰中心的布局建设体现的则是东风康明斯国六服务的硬实力。

东风康明斯服务总监刘建国先生向云康服务站授牌

东风康明斯服务总监刘建国先生向云康服务站授牌

在上午的决赛开幕仪式上,东风康明斯进行了区域DPF清灰中心的首次授牌,东风康明斯服务总监刘建国先生向DCEC湖北地区DPF清灰中心——襄阳云康服务站进行授牌,服务站总经理常秋生先生参与了此次授牌仪式,这次授予仪式标志着东风康明斯的区域国六服务渠道准备已具规模。

工程师现场讲解DPF清灰设备工作流程

工程师现场讲解DPF清灰设备工作流程

经过一天的激烈角逐,本届大比武决赛共产生10名优胜者(其中一等奖1名、二等奖3名、三等奖6名),以及20名表现优秀者。

本届服务技能比武大赛于广大技师们而言,是展示技能的平台、是沟通交流的渠道,于东风康明斯而言,是提升服务商国六服务水平、培养服务专家的大课堂,但它只是东风康明斯国六服务渠道建设工作的一部分,实际上,东风康明斯在工具配备率、标准化维修、终端培训、数字化应用等各方面都做了整体布局,力争以万全准备迎接国六。

如国六三级培训体系,它是服务商和合作伙伴深入了解康明斯国六产品、使用好国六、确保服务质量的一个平台;

东风康明斯国六三级培训体系

东风康明斯国六三级培训体系

而“e路康明斯”APP则为服务商提供了学习的平台和智能化维修(CDS)工具,也为终端客户搭建了一个了解康明斯产品的窗口。

“e路康明斯”APP

“e路康明斯”APP

面对国六,东风康明斯将产品与服务两手抓,一方面,凭借深厚的技术基础和研发经验,创新研制出符合国六标准的可靠动力产品;另一方面,积极推进服务渠道布局建设,力求打造更加专业化的国六服务体系,保障用户购买国六产品后的服务权益,让用户无忧无虑使用国六最新产品。

湖北地区DPF清灰中心揭牌仪式合影

湖北地区DPF清灰中心揭牌仪式合影

至此,技能大比武决赛圆满结束,但东风康明斯布局服务渠道的脚步不会停歇,DPF清灰设备的交付仪式还将在多个城市陆续展开。面对国六,东风康明斯将继续升级服务,为用户保驾护航!(来源: 东风康明斯DCEC)

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