服务机器人究竟是不是“刚需”?
2020-03-05 14:35

 在“技能变现”的路上,命运自有时间表,它一般不以“业内人士”的主观臆测为搬运。

  最典型的比如,便是自动驾驶。

  早几年前,从业者纷繁预言,2020年将会成为自动驾驶“迸发”拐点——但事实胜于雄辩,迥异于各大厂商对外发布的夸姣寓言,2020年现已曩昔了两个月,大多数人离自动驾驶还很远很远。

  所以不要被“量产”这一含糊的概念所迷惑,任何企图深度嵌入到整个社会体系中的技能,都触及技能,场景,生态,方针,风俗乃至道德等一系列必备要素,没凑齐,便是没凑齐,急不得。

  不过我今日想说的不是自动驾驶,而是另一相同等候“拐点”的范畴:面向B端的服务博天堂918娱乐机器人。

  如你所知,疫情期间,多家机器人厂商向武汉捐献了多台机器人。不少医院选用机器人送药,有的机器人还能承当导诊,消毒,清洁,宣扬防疫知识等作业,降低了穿插感染的危险,还减少了医护人员的作业量。而在酒店,“非触摸配送”概念,也让机器人有了此前罕见的实在的用武之地。

  没错,此前谈及服务机器人,至少在大多数人的日常经历里,它们更像是在商场,餐厅,酒店等场景的“吉祥物”——譬如在商场,你或许见过它,乃至“摸”过它,但除了为实际增加了一点科幻感,好像大多数人都没实在“用”过它,当人们想在商场寻觅某品牌时,仍是更倾向于随意找个人问问。这与服务机器人在武汉立下的丰功伟绩,可谓判若云泥。

  咱们究竟该怎么解说这种现象?

  机器人创业,B端优于C端?

  知识是,机器人大约分为工业机器人和服务机器人,后者又大约分为商用机器人和家用机器人。

  在许多人看来,相较于现已开端工业化的工业机器人,我国服务机器人的创业时机好像更大。最大的技能要素是,不同于工业机器人范畴我国在资料和高精密加工等方面的起步较晚,即使放眼全球,当时较大的服务机器人企业的工业化前史也缺乏十年,技能距离并不大,更何况我国珠三角区域具有出产悉数服务机器人中心零部件的才能。

  所以在曩昔数年,在远离媒体聚光灯的当地,我国服务机器人也确实在以每年超越30%的速度迅猛增加。数据显现,2013—2018年,我国服务机器人商场规划分别为3.3亿美元,4.5亿美元,6.4亿美元,9.4亿美元,12.8亿美元和18.4亿美元,同比增速分别为30.4%,38.4%,37.1%,47.9%,36.2%和43.9%。别的依据《我国机器人工业开展陈述(2019年)》估量,2019年,我国服务机器人商场规划也同比增加了约33.1%,高于全球服务机器人商场增速。

  而谈及服务机器人创业,在不少人的直觉里,B端好像又要优于C端。其间一个常见理由是,至少在理论上,企业对服务机器人的最大用处便是降本增效,所以抛去镀在机器人身上的营销特点不谈,只需企业一旦觉得机器人比人工更省本钱,就会为它们买单。

  与之相反,家用机器人是一个“消费增量”商场,在商场教育遍及之前,很难压服前期尝鲜者以外的群众用户购买一台机器人。

  就像远望本钱开创合伙人程浩说的那样:“直白说B端买机器人的意图是为了省钱,是以代替人力为意图,但C端确是在额定花钱,所以需求有显着的不同。To B都是单任务的,机器人只需做好一件事就行了。而To C消费端,恨不能什么都精干,又能歌唱、又能跳舞、又能谈天、又能清洁。但现在底子不实际,技能成熟度还不行。”

  所以大约从2015年开端,各种服务机器人就如漫山遍野般呈现:带轮的,带屏幕的,带手臂的,带托盘的,乃至什么都带的,一时间如火如荼,热闹非凡。

  “方式大于内容”

  不过,虽然商场增速很快,虽然“做好一件事就行”,但如前所述,在服务机器人进入的商场,餐厅,酒店,园区等实在场景,给人感觉好像更多是“方式大于内容”,整个服务机器人工业也一向在规划使用的边际重复打听,依据我国工业信息网数据显现,现在商用服务机器人商场浸透率仅为3%。

  为何如此?

  有人说,这是由于服务机器人一向受制于使用场景的“非刚需”,噱头大于本质。也有人说,这只是由于现阶段机器人降本增效的优势还不行显着,机器人本身也远远谈不上智能。

  或许吧,但可以必定的是,每个职业在面临服务机器人时,都需要在实在需求,代替本钱,智能程度,和群众习气等约束条件之间,觅得一个商业平衡,这让其很难在短时间内规划化落地。

  而反过来说,这也解说了为何服务机器人能在疫情期间战功卓著。

  面临最实在的场景需求,面临最困难的实际问题,面临代替人力确实定性优点,咱们无需考虑其他额定要素。

  也便是说,疫情之下的需求,是实在意义上的刚需。

  所以咱们看到,机器人临危受命,被用来承当投递化验单,送药,送餐进阻隔区,收回医疗废物等作业,在配送的“最终一米”完成无人操作,既降低了医护人员被感染的概率,也减轻了他们现已非常沉重的作业量。这种“配送”的实际意义,和素日所谓“机器人代替人力”的配送彻底不同,这是实在意义上的技能福祉。

  不止于医院,因疫情升温的“无触摸服务”概念,也让酒店职业对机器人配送有了从头评价。你知道,许多酒店其实并未专门设置担任配送的岗位,一般会由当班服务生来做配送,而五星级酒店一般会由餐厅服务员送餐,行李生送其他物品。在素日,比较于机器人,人的配送其实更具温情,但当疫情来袭,“无触摸配送”也与酒店管理才能实在划上等号。

  总归不难发现,疫情期间的实在需求,得以让服务机器人职业从头回眸:何为“需求”,何为“场景”。

  当疫情往后,别再“拿着锤子处处找钉子”——而是贴着地上,日拱一卒,发掘机器人能为不同职业带来确实定性优点,才是让服务机器人不再“看上去很美”的要害。

文章来历:OFweek机器人网

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